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CERILUZ suspende eventos e adapta atendimento visando prevenção ao coronavírus
A preocupação da Ceriluz com o bem estar de seus colaboradores e associados já é reconhecida pelas medidas de segurança adotadas na realização de suas atividades diárias e ações dos programas socioambientais. Atualmente estamos convivendo com a Pandemia do Coronavírus, em nível global, que definiu uma série de restrições às atividades públicas e privadas. Atendendo às recomendações dos órgãos competentes a Ceriluz tomou algumas medidas de caráter preventivo.
Seguem algumas dessas definições, assim como orientações ao público interno e externo, para procedimentos nesse período de restrições sanitárias:
- A partir desse dia 19 de março estão suspensos por tempo indeterminado todos os eventos e reuniões com aglomerações, tanto envolvendo colaboradores quanto associados. Esse cancelamento inclui as Assembleias Gerais Ordinárias (AGOs) programadas para essa sexta-feira, dia 20 de março, no espaço do auditório da Cooperativa, em sua sede, Ijuí. Uma nova data será agendada e divulgada entre os associados assim que a situação se normalizar;
- Nesse sentido, ainda, nenhum espaço da cooperativa será cedido para a realização de eventos. A medida se aplica também à Associação dos Funcionários da Ceriluz – Afucoper, que cancelou todas as atividades sociais em seus espaços, por tempo indeterminado;
- Igualmente estão suspensas viagens para longas distâncias, por colaboradores, principalmente para fora do Estado do Rio Grande do Sul;
- No que diz respeito ao atendimento aos associados, os escritórios e todos os demais meios de contato seguem funcionando, até segunda ordem, considerando que se trata de um serviço essencial para a população, para preservar seu bem estar social, as condições de trabalho e a manutenção da saúde. Porém, algumas restrições foram estabelecidas. Por tempo indeterminado a Ceriluz adota o atendimento de apenas uma pessoa por vez nos escritórios, e apenas de demandas que realmente necessitam de atendimento presencial. A Ceriluz informa que a grande maioria das solicitações dos associados podem ser resolvidas por telefone, ou mesmo na forma online, via e’mail. As opções de contato são os números telefônicos 0800 51 3130 e 0800 040 1010 ou pelo e’mail atendimento@ceriluz.com.br. No horário comercial também há a opção do telefone 3331 9100;
- Nos trabalhos internos a Ceriluz, na medida do possível, está reduzindo o número de colaboradores nos ambientes de trabalho. Aqueles funcionários que têm a possibilidade de realizar suas funções de casa, de forma remota, tipo home office, estão sendo liberadas, desde que sem prejuízos a execução de suas atividades;
- Os serviços básicos, como as equipes de plantão, do tele atendimento e do Centro de Operação da Distribuição (COD), estão mantidos, também com escalonamento de funcionários, visando a redução das aglomerações;
- Além de liberar funcionários para a execução de suas atividades a domicílio, aqueles colaboradores que apresentarem sintomas do vírus, estão orientados a se ausentar das dependências de trabalho e permanecerem em casa, comunicando seus superiores e o setor de Recursos Humanos, e adotando os devidos atendimentos de saúde, com os cuidados que vem sendo intensamente divulgados na imprensa;
- A Ceriluz ainda está disponibilizando a vacina da gripe para seus colaboradores. Apesar da vacina não ter eficácia contra o coronavírus, evita alguns tipos de gripes com sintomas semelhantes, facilitando a identificação dos possíveis casos;
- Internamente a Ceriluz compartilhou, em seus veículos de comunicação e redes sociais, orientações sobre os procedimentos de higiene necessários para minimizar a disseminação do vírus, assim como está disponibilizando materiais de higiene e Equipamentos de Proteção Individuais (EPIs), como álcool gel e máscaras, sempre que necessários, para seus colaboradores, especialmente no atendimento aos associados;
- No atendimento presencial, compreendendo as Unidades Consumidoras (UCs), a orientação é para que o colaborador mantenha a cordialidade, mas evite contato físico com os associados, incluindo apertos de mãos, para prevenir o possível contágio, tanto do colaborador como o do associado. Nesse momento o sorriso é o melhor cumprimento;
- A Ceriluz também está adotando rígidos procedimentos no que diz respeito a suas obras, especialmente de construção de usinas. Por se tratarem, em sua maioria, de equipes terceirizadas, formadas por pessoas de fora de Ijuí e de outros Estados, está limitando o seu deslocamento. Operários que estiverem fora do Estado, não poderão retornar, ao menos até o dia 06 de abril, com possibilidade de prorrogação, conforme o desenvolvimento do surto de coronavírus. O mesmo se aplica as pessoas que viajarem após essa data de 19 de março. Não estarão autorizadas a retornar, até segunda ordem.
- Ainda nas obras de usinas, as escalas de trabalho das equipes estão sendo organizadas, de forma que os operários apenas estejam no local, quando sua presença for realmente necessária.
K
Autor
kempf.maira
Em: 19/03/2020, 12:59
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