O Dia das Mães é considerado a segunda data comemorativa mais importante para o varejo, capaz de movimentar as lojas e trazer o consumidor às compras.
Visando saber qual a intenção de compra dos consumidores santoaugustenses, estudantes e professores do Instituto Federal Farroupilha – IFFar campus Santo Augusto, desenvolveram uma pesquisa, onde foram entrevistadas 100 pessoas. O resultado mostrou que 86% dos entrevistados pretendem presentar no próximo domingo – Dia das Mães.
O estudo em destaque faz parte do projeto “Pesquisa de Opinião como ferramenta de Gestão”, coordenado pela professora Maira Pizolotto, com a colaboração na área de Marketing da professora Simone Nunes Ceretta.
Abaixo, os resultados da pesquisa;
O Perfil dos respondentes é formado por 54% de pessoas do sexo feminino e 46% do sexo masculino. A maioria dos entrevistados possui entre 27 e 57 anos, pertencentes às gerações Y e X, 57% são casados e 37% estão solteiros.
Considerando a empregabilidade dos respondentes, 81% estão trabalhando, enquanto 19% encontram-se em situação de desemprego. Quando questionados acerca de onde irão fazer suas compras, 92% pretendem comprar no comércio de Santo Augusto, 6% farão compras via on-line e apenas 2% irão para outras cidades. Quanto aos itens mais desejados para a compra estão: roupas (46%), perfumes/cosméticos (18%), flores/doces/livros (13%), calçados (9%), aparelhos eletrônicos (6%), mobiliário (4%) joias e relógios (2%) e outros 2%.
Diante da concorrência acirrada é importante ao varejista identificar o que faz as pessoas optarem por uma loja ou outra. Assim, questionados sobre os atributos mais relevantes nessa escolha, 38% mencionaram os preços acessíveis, seguido do atendimento de excelência (33%) e da qualidade dos produtos (24%). Cabe destacar que, 65% costumam realizar pesquisas de preço antes de efetivar a compra.
|
O QUE FAZ VOCÊ OPTAR POR UMA LOJA PARA FAZER SUA COMPRA:
|
FREQUÊNCIA
|
PERCENTUAL
|
|
Preços acessíveis
|
35
|
38,46%
|
|
Atendimento de excelência
|
30
|
32,97%
|
|
Qualidade dos produtos
|
22
|
24,18%
|
|
Ambiente de loja agradável
|
2
|
2,20%
|
|
Prazos/parcelas maiores para pagamento
|
1
|
1,10%
|
|
Ações promocionais
|
1
|
1,10%
|
Quanto ao valor gasto na compra do presente, 13% pretendem gastar até 50,00; 48% pretendem gastar entre R$ 51,00 a 100,00; 22% de R$ 101,00 a 150,00; e 17% acima de R$ 150,00. Dos respondentes 56% irão comprar à vista em dinheiro, 20% irão parcelar no cartão de crédito e, 10% usarão o cartão de débito, o restante usará outras formas de pagamento como cheques pré-datados e crediário próprio das lojas.
Os resultados da pesquisa mostram-se benéficos ao comércio local, uma vez que a maioria pretende comprar no próprio município de Santo Augusto. Outra questão relevante é observar o atributo preço, sendo necessárias estratégias específicas para atrair consumidores com valores mais acessíveis, além de um atendimento diferenciado. Cabe ao varejista saber aproveitar os elementos emocionais da data e combiná-los com os interesses e limitações dos consumidores (que se mostram mais cautelosos), a fim de estimulá-los às compras.
Os questionários foram aplicados pelos estudantes do Curso Superior de Bacharelado em Administração, Khetlyn Günther e Vitor Dias e do Curso Técnico em Administração integrado ao ensino médio, Eduardo Camargo, Pedro Lorenset, João Victor Oliveira, Taline Guse, Talita Göettems e Vinícus Figur.
Com informações IFFar campus Santo Augusto
