RGE concentra trabalho para restabelecer energia e eliminar situações de risco

A força-tarefa montada pela Rio Grande Energia (RGE) para reconstruir a rede de energia elétrica, severamente danificada pelo temporal da madrugada de quinta-feira e a sequência de 15 dias chuvosos que atingem a área de concessão desde o final de maio, continua atuando initerruptamente no atendimento de clientes afetados pelas adversidades climáticas. Neste momento, 57 mil clientes estão sem energia. No pico do último temporal, 236 mil dos 1,45 milhão de clientes da distribuidora presente em 255 municípios gaúchos ficaram sem energia.

Neste momento, as equipes da RGE estão direcionadas ao atendimento de eventos que reúnem o maior número de clientes para conseguir restabelecer a energia a mais unidades consumidoras no menor tempo possível. Ainda é premissa da empresa eliminar situações de risco e realizar obras em situações que não coloquem em risco seus colaboradores e não impactem em novos desligamentos da rede. Por isso, em algumas oportunidades, partes de bairros ou ruas podem ficar sem energia mesmo após a passagem dos técnicos da empresa.

Hoje, pelo menos 73 cidades gaúchas estão com o decreto de situação de emergência por conta dos estragos da chuva e graves danos em estradas que estão interrompidas e comprometem, inclusive, o abastecimento de itens básicos, como comida e material de socorro. A RGE segue trabalhando em parceria com as prefeituras e com a Defesa Civil para manter a melhor estratégia de enfrentamento a esse tipo de desastre natural.

Para recompor a rede, a RGE mantém equipes trabalhando em sua área de concessão e disponibiliza todos seus recursos de relacionamento com o cliente para a comunicação de ocorrências alternativos ao Call Center (0800.970.0900) que pode passar por congestionamento em determinados momentos em razão do número de ocorrências. São eles:

 

 

SMS Center:

Para isso, basta enviar a palavra LUZ e o “Seu Código”, disponível na fatura de energia, para o número 27350. O serviço é gratuito.

Para utilizar o serviço é necessário se cadastrar no SMS Center enviando a palavra IN e o “Seu Código” para o mesmo número.

 

Pela internet: www.rge-rs.com.br

Aplicativo para smartphone: CPFL e Você, no qual estão disponíveis os serviços da RGE. O aplicativo está disponível gratuitamente para iOS, Android e Windows Phone.