Relatório da CPI da Telefonia deve ser apresentado até o fim do mês

Os depoimentos da CPI da Telefonia foram encerrados nesta segunda-feira (7) na Assembleia Legislativa do Rio Grande do Sul (AL-RS), em Porto Alegre. A expectativa é de que o relatório final seja apresentado até o fim de outubro. Entre as cobranças às operadoras estão as contas indevidas, uma das principais reclamações dos consumidores.
 
Os deputados afirmam que não têm dúvidas de que os clientes estão sendo lesados. "O programa de cobranças e emissões de faturas ele é falho e isso acontece com muita frequência com os consumidores. Temos um grande número de linhas para uma infraestrutura não compatível com essa demanda, que lesa diretamente o consumidor”, argumenta o presidente da CPI da Telefonia, deputado Ernani Polo (PP).
 
Já o representante do Ministério das Comunicações, Marcelo Leandro Ferreira, diz que a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), que regula o setor, tem trabalhado para minimizar o problema.
 
O advogado Fabrício Bernardes teve prejuízo com uma conta de R$ 79. Ele teve o chip de internet extraviado e usado para fazer ligações. Em dois meses, as contas somaram R$ 12 mil.
 
Para evitar problemas, especialistas dizem que a reclamação é a melhor alternativa contra uma cobrança irregular.
 
O sindicato que responde pelas empresas de telefonia afirmou, em nota, que as operadoras estão adotando uma série de medidas para melhorar o relacionamento com o cliente e investindo na expansão e melhoria da qualidade dos serviços.
Fonte - G1/RS
Postado por André Motta
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