Telefonia celular e de TV por assinatura lideram ranking dos campeões de reclamação no Estado. A listagem com 20 nomes foi divulgada na tarde desta quarta-feira pelo Departamento Estadual de Defesa do Consumidor (Procon-RS). Ao todo, de janeiro a novembro deste ano, foram atendidas 5 mil pessoas
Foram contabilizadas as reclamações recebidas pessoalmente no balcão do Procon estadual, que atende municípios que não têm sede própria. Não entraram na lista reclamações de produtos vendidos e serviços prestados em Porto Alegre. De acordo com o diretor do Procon estadual, Cristiano Aquino, as reclamações mais comuns são referentes a cobranças indevidas ou abusivas das empresas ou à falta de cobertura de garantia.
— Alvorada e Viamão lideram o número de reclamações, mais de 60% das queixas vem de lá— disse Aquino.
As campeãs de reclamações:*
1 - Claro - 8,39%
2- Sky Brasil - 6,68%
3- Brasil Telecom Celular - 5,43%
4 -Itaucard - 3,88%
5 - Brasil Telecom (telefone fixo)- 3,5%
6 - Hipercard - 2,54%
7 - Magazine Luísa - 2,22%
8 - Vivo S.A (telefone fixo) - 2,08%
9 - Santander - 1,64%
10 - Lojas Colombo - 1,49%
11 - Telesp Celular Vivo - 1,39%
12 -Terra Networking Brasil - 1,26%
13- Tim - 1,22%
14 - Banco Votorantim - 1,18%
15 - Banco BMG - 1,17%
16 - IBI Promotora de Vendas - 1,17%
17 - Carrefour - 1,15%
18 - Walmart - 1,11%
19 - Banco Bradesco - 1,09%
20 - Banco Itaú S.A- 0,99%
* As empresas foram listadas de acordo com o serviço que oferecem, por isso Brasil Telecom e Vivo estão listadas duas vezes.
