Telefone, luz e bancos são os serviços que mais os consumidores reclamam

Quando se fala sem serviços básicos podemos imaginar que ao menos esses deveriam funcionam direito. Mas não é o que acontece.Todos os dias, os Procons Brasil à fora recebem milhares de reclamações, principalmente deles como telefonia, fornecimento de energia elétrica e operações bancárias.O presidente da Associação Nacional do Ministério Público do Consumidor, Rodrigo Terra, defende que os órgãos de regulação precisam priorizar os direitos do consumidor.Afirma que o que está faltando é convencer esse grupo de reguladores que o consumidor é parte dessa estrutura.Já Carlos Coscarelli assessor-chefe do Procon de São Paulo lembra que elas, são regulamentadas.Mas, é onde está grande parte das queixas por abuso ou por desrespeito ao Código de Defesa do Consumidor.Ele acredita que, concorrência pequena nesses setores é uma das causas dos problemas. Os dados foram publicados pela Agência Brasil.