O Setor de Atendimento da Ceriluz vem recebendo relatos sobre dificuldades de alguns associados para fazerem para contatos com a Cooperativa pelos canais telefônicos 0800, especialmente o número terminado em 3130. O associado precisa ficar atento uma vez que, desde janeiro desse ano, esse número está com um zero a mais, portanto, passando a ser 0800 051 3130. A mudança se deu em atendimento a Resolução nº 709, de 27 de março de 2019, da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações), que determinou que os novos canais 0800 devem possuir onze dígitos. Portanto, o associado deve acrescentar um ZERO logo após digitar 0800. No mais nada muda, as ligações continuam gratuitas e podem ser realizadas de qualquer telefone fixo ou celular, 24 horas por dia.

Esse novo número já vinha sendo divulgado nos nossos canais de comunicação, desde o final de 2020, estando, inclusive, disponível em nosso site. Além de adequar esse número, a Ceriluz também está disponibilizando um segundo número 24 horas, gratuito: 0800 040 1010, também já com onze dígitos.

Estes números pertencem a operadoras diferentes, dessa forma, caso uma linha fique fora de operação, por algum motivo, a outra deverá seguir disponível. Por isso é importante o associado da Ceriluz registrar esses dois números em seu celular ou caderneta: 0800 051 3130 e 0800 040 1010.